| The 101 Ways to Really Satisfy Your Customers |
 |
 این جملهی شعاری كه « حق با مشتری است» ، از آن دست شعارهایی است كه مدام تكرار میكنیم، اما واقعا كمتر كسی است كه به آن اعتقاد قلبی داشته باشد. در عوض پس از رفتن مشتری، كركرهها را پایین میكشیم با این امید كه دیگر هرگز بازنگردد و صدای شكایت و اعتراض او را هیج وقت نشنویم! مناسبت انتشار این كتاب نیز همین رفتاری است كه هر روز در گوشه و كنار شاهد آنها هستیم! این كتاب پر است از فوت و فنهای عملی برای بهبود ارایهی خدمات به مشتریان و ایجاد یك سطح عالی از ارتباط با آنها. این 101 راه عملی به شما نشان میدهند كه چطور میتوانید كاری كنید تا مشتریان معمولی دوباره به سمت شما بازگردند و چطور مشتریان جدید را به سمت كسب و كار خود جذب نمایید. این كتاب در قطع پیدیاف و 256 صفحه در حدود یك مگابایت حجم دارد و اگر میبینید ممكن است به دردتان بخورد، برای دریافت آن میتوانید به ادامهی متن تشریف ببرید. برای آنكه با جزییات بیشتر این كتاب نیز آشنا شوید كافی است به آمازون سر بزنید...
|
